الشروط والأحكام الرسمية للشراء والتعاقد

شروط وأحكام استخدام موقع Thunder Furniture

مقدمة

مرحبًا بكم في Thunder Furniture.

تقدم Thunder Furniture منصة إلكترونية متخصصة في عرض وبيع الأثاث المنزلي، تتيح للعملاء تصفح المنتجات واختيار التصميمات المناسبة وطلب الأثاث، بما في ذلك المنتجات القياسية والمنتجات التي يتم تصنيعها وفقًا لمواصفات أو متطلبات خاصة بالعميل.

تنظم شروط وأحكام الاستخدام هذه العلاقة بين Thunder Furniture ومستخدمي الموقع الإلكتروني، وتحدد القواعد والحقوق والالتزامات المتعلقة باستخدام الموقع وتصفح المنتجات وإتمام عمليات الشراء.

باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها:

• الشركة: Thunder Furniture، ويشار إليها فيما بعد باسم "ثاندر" أو "الشركة".

• الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بشركة Thunder Furniture وجميع صفحاته وخدماته الإلكترونية.

• العميل أو المستخدم: كل شخص يقوم بزيارة الموقع أو إنشاء حساب أو استخدام أي من خدماته أو إجراء عملية شراء من خلاله.

• المنتجات: جميع قطع الأثاث والمنتجات المعروضة للبيع من خلال الموقع.

• المنتجات المخصصة: المنتجات التي يتم تصنيعها أو تعديلها بناءً على طلب العميل، بما في ذلك المقاسات أو التصميمات أو الألوان أو الخامات أو المواصفات الخاصة.

2. استخدام الموقع وإنشاء الحساب

• يجوز للمستخدم تصفح الموقع والاطلاع على المنتجات والخدمات المتاحة وفقًا لهذه الشروط.

• قد يتطلب إتمام بعض الخدمات أو عمليات الشراء إنشاء حساب وتقديم بيانات شخصية صحيحة ودقيقة ومحدثة.

• يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، ويكون مسؤولًا عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت خلاف ذلك.

• يلتزم المستخدم بإخطار الشركة فورًا في حالة الاشتباه في استخدام حسابه دون تصريح أو حدوث أي اختراق أمني.

• تحتفظ الشركة بحق تعليق أو تقييد أو إلغاء الحسابات التي تستخدم الموقع بصورة غير مشروعة أو تنتهك هذه الشروط.

• يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونًا لإجراء عمليات الشراء والتعاقد وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

3. المنتجات والمواصفات

• تسعى الشركة إلى عرض المنتجات بصورة دقيقة من خلال الصور والأوصاف والمعلومات المتاحة على الموقع.

• قد تختلف الألوان أو درجاتها أو تفاصيل الخامات أو المظهر النهائي للمنتجات اختلافًا طفيفًا نتيجة اختلاف الشاشات أو الإضاءة أو طبيعة المواد المستخدمة في التصنيع.

• قد تتضمن بعض المنتجات اختلافات بسيطة في التفاصيل أو التشطيبات نتيجة طبيعة التصنيع أو الخامات المستخدمة، دون أن يؤثر ذلك على المواصفات الأساسية المتفق عليها.

• تخضع المنتجات للتوافر الفعلي لدى المصانع والشركاء، ويجوز للشركة تحديث أو تعديل أو إيقاف عرض أي منتج وفقًا لمتطلبات التشغيل والتوافر.

• لا يصبح الطلب ملزمًا للشركة إلا بعد تأكيده وفقًا للإجراءات الموضحة في هذه الشروط.

4. الأسعار وطرق الدفع

• يتم عرض أسعار المنتجات بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار أو العروض الترويجية في أي وقت، على أن تسري الأسعار المعتمدة على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل، وفقًا لهذه الشروط والقانون.

• يتم توضيح تكاليف التوصيل والتركيب، إن وجدت، قبل إتمام الطلب.

• تتاح طرق الدفع التي يتم الإعلان عنها على الموقع وقت الشراء.

• في حالة وجود خطأ واضح أو غير مقصود في السعر المعروض، تحتفظ الشركة بحق مراجعة الطلب والتواصل مع العميل قبل تأكيده، دون الإخلال بحقوق العميل المقررة قانونًا.

• لا تعتبر عملية تقديم الطلب وحدها تأكيدًا نهائيًا لقبوله أو بدء التصنيع، ما لم يتم إخطار العميل بذلك.

5. الطلبات وتأكيد الشراء

• يلتزم العميل بمراجعة تفاصيل الطلب بعناية، بما في ذلك المنتج والمقاسات والألوان والكميات والأسعار وعنوان التوصيل وبيانات الاتصال.

• يتم إرسال تأكيد الطلب من خلال وسائل التواصل المتاحة، مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل الإلكترونية.

• قد تتواصل الشركة مع العميل للتحقق من تفاصيل الطلب أو استكمال البيانات اللازمة قبل تأكيده.

• في حالة عدم إمكانية توفير المنتج أو حدوث ظروف تؤثر على تنفيذ الطلب، تقوم الشركة بإخطار العميل وتوضيح الخيارات المتاحة، بما في ذلك الإلغاء أو استرداد المبالغ المدفوعة وفقًا للقانون والسياسات المعمول بها.

• يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة تساعد على تنفيذ الطلب وتسليمه.

6.  الطلبات المخصصة (Customized Orders)

• قد تتيح الشركة تنفيذ منتجات بمقاسات أو تصميمات أو ألوان أو مواصفات خاصة بناءً على طلب العميل.

• يتحمل العميل مسؤولية مراجعة واعتماد تفاصيل التصميم والمقاسات والمواصفات النهائية قبل بدء التصنيع.

• قد تتطلب الطلبات المخصصة دفع مقدم أو عربون وفقًا لما يتم توضيحه للعميل قبل تأكيد الطلب.

• بعد اعتماد العميل للمواصفات النهائية وبدء التصنيع، قد لا يكون من الممكن إجراء تعديلات إضافية أو إلغاء الطلب دون تكاليف، وذلك وفقًا لطبيعة المنتج والمرحلة التي وصل إليها التنفيذ، مع مراعاة الحقوق القانونية للعميل.

• يتم التعامل مع أي اختلافات ناتجة عن طبيعة المواد أو التصنيع في حدود المواصفات المعتمدة والاختلافات المقبولة فنيًا.

7. التوصيل والتسليم والتركيب

• يتم تحديد مواعيد التسليم المتوقعة وفقًا لنوع المنتج ومواصفاته وموقع العميل ومدى توافر المنتج لدى المصنع.

• يتم إخطار العميل بموعد التسليم المتوقع بعد تأكيد الطلب.

• قد تختلف مواعيد التسليم للمنتجات القياسية عن المنتجات المخصصة التي تتطلب تصنيعًا خاصًا.

• يلتزم العميل بتوفير إمكانية الوصول المناسبة إلى موقع التسليم، بما في ذلك المصاعد أو المداخل أو السلالم أو أي متطلبات خاصة لنقل الأثاث .

• يجب على العميل إخطار الشركة مسبقًا بأي قيود تتعلق بالموقع أو الدخول أو التركيب.

• قد يتم تطبيق رسوم إضافية في حالة الحاجة إلى خدمات نقل أو رفع أو تركيب استثنائية، على أن يتم توضيحها للعميل مسبقًا.

• في حالة تعذر التسليم نتيجة عدم تواجد العميل أو عدم جاهزية الموقع أو وجود عوائق لم يتم الإفصاح عنها، قد يتم إعادة جدولة التسليم وتطبيق رسوم إضافية وفقًا لما يتم الاتفاق عليه.

• يتم تحديد مسؤولية التركيب والجهة القائمة به وفقًا لطبيعة المنتج وتفاصيل الطلب.

8. الاستبدال والاسترجاع والإلغاء

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع والإلغاء لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى Thunder Furniture، والتي يتم إتاحتها للعميل قبل أو أثناء إتمام عملية الشراء.

• يجب تقديم طلبات الاستبدال أو الاسترجاع من خلال قنوات التواصل الرسمية للشركة.

• قد تتطلب معالجة الطلب فحص المنتج والتحقق من حالته وسبب الطلب.

• يتم التعامل مع المنتجات القياسية والمنتجات المخصصة وفقًا لطبيعة كل منها والحقوق والالتزامات المقررة قانونًا.

• لا يجوز تفسير هذه الشروط على أنها تنازل من العميل عن أي حق مقرر له بموجب قانون حماية المستهلك المصري أو أي تشريع واجب التطبيق.

• يتم رد المبالغ المستحقة، إن وجدت، وفقًا للإجراءات والمدة وطريقة الاسترداد المعمول بها قانونًا.

9. الضمان

تقدم Thunder Furniture ضمانًا على المنتجات ، وفقًا لشروط وأحكام الضمان المعتمدة لدى الشركة.

• يبدأ سريان الضمان من تاريخ استلام المنتج، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في مستند الضمان.

• يغطي الضمان العيوب المتعلقة بالتصنيع أو الخامات، وفقًا لطبيعة المنتج وشروط الضمان.

• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الاستخدام غير المطابق لطبيعة المنتج أو تعليمات العناية به.

• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الحوادث أو العوامل الخارجية أو التعديلات أو الإصلاحات التي تتم دون موافقة الشركة.

• يجب على العميل الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو ما يثبت إتمام المعاملة للاستفادة من خدمات الضمان.

• يتم فحص المنتجات محل الشكوى لتحديد طبيعة العيب وسبب حدوثه ومدى خضوعه للضمان.

• يتم تحديد الإجراء المناسب، سواء الإصلاح أو الاستبدال أو غير ذلك، وفقًا لطبيعة الحالة وشروط الضمان والحقوق المقررة قانونًا.

تظل الحقوق القانونية للعميل المتعلقة بالعيوب أو عدم مطابقة المنتجات محفوظة ولا تنتقص منها شروط الضمان.

10. الاستخدام المقبول للموقع

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، ويوافق على عدم القيام بأي من الأفعال التالية:

• استخدام الموقع في أي نشاط مخالف للقوانين أو اللوائح المعمول بها.

• تقديم معلومات أو بيانات مضللة أو غير صحيحة.

• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية أو حقوق أي طرف آخر.

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو قواعد بيانات الشركة.

• التدخل في أمن الموقع أو تعطيل وظائفه أو التأثير على أدائه.

• استخدام برامج آلية أو روبوتات لجمع البيانات أو نسخ محتويات الموقع دون تصريح.

• نشر أو إرسال أي محتوى ضار أو احتيالي أو مسيء أو غير قانوني.

• استخدام الموقع بطريقة تؤثر سلبًا على تجربة المستخدمين الآخرين أو على سمعة الشركة.

تحتفظ الشركة بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه أي استخدام مخالف، بما في ذلك تعليق الحساب أو تقييد الوصول أو اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

11. الملكية الفكرية

• جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع، بما في ذلك العلامات التجارية والشعارات والتصميمات والنصوص والصور والمحتوى والمواد التسويقية، مملوكة للشركة أو مستخدمة بموجب ترخيص قانوني.

• لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استغلال أي من هذه المواد لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

• لا يمنح استخدام الموقع أو تصفحه المستخدم أي حقوق ملكية أو ترخيص يتجاوز الاستخدام الشخصي والمشروع للموقع.

• تحتفظ الشركة بحقوقها في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية ملكيتها الفكرية.

12. المحتوى والمراجعات المقدمة من المستخدمين

• قد تتيح الشركة للمستخدمين تقديم تقييمات أو مراجعات أو صور أو تعليقات تتعلق بالمنتجات.

• يقر المستخدم بأن المحتوى الذي يقدمه يجب أن يكون صحيحًا وغير مضلل، وألا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

• لا يجوز نشر محتوى مسيء أو تشهيري أو غير قانوني أو ينتهك الخصوصية.

• تحتفظ الشركة بحق مراجعة أو إزالة المحتوى المخالف أو غير المناسب، وفقًا للقانون وسياساتها.

• يظل المستخدم مسؤولًا عن المحتوى الذي ينشره وعن حصوله على الحقوق أو الموافقات اللازمة لاستخدامه.

13. حماية البيانات والخصوصية

تلتزم Thunder Furniture بالتعامل مع البيانات الشخصية للعملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة والقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

قد يتم جمع واستخدام البيانات اللازمة لأغراض:

• إنشاء الحساب وإدارة الطلبات.

• التواصل مع العملاء وتأكيد عمليات الشراء.

• التوصيل والتركيب وخدمات ما بعد البيع.

• تقديم خدمات الضمان ومعالجة الشكاوى.

• تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات.

• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع لمعرفة المزيد عن كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها.

14. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات أو أدوات مقدمة من أطراف خارجية.

لا تتحكم الشركة بالضرورة في محتوى أو سياسات أو ممارسات تلك الجهات، ولا تتحمل مسؤولية المحتوى أو الخدمات التي تقدمها المواقع الخارجية، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.

ويخضع استخدام تلك المواقع أو الخدمات للشروط والسياسات الخاصة بمقدميها.

15. حدود المسؤولية

تسعى الشركة إلى ضمان دقة المعلومات المتاحة على الموقع واستمرارية عمله، إلا أنها لا تضمن خلو الموقع من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير المشروع للموقع أو عن الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتها، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

ولا يخل أي نص في هذه الشروط بالمسؤوليات أو الالتزامات القانونية التي لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المصري.

16. الظروف الخارجة عن الإرادة (القوة القاهرة)

لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحوادث أو الحرائق أو الأوبئة أو القرارات الحكومية أو الاضطرابات أو انقطاع الخدمات الأساسية أو تعطل وسائل النقل أو أي ظروف مماثلة.

في هذه الحالات، تقوم الشركة ببذل جهود معقولة لإخطار العميل والتعامل مع آثار الظروف الطارئة وتحديد الخيارات المتاحة وفقًا للقانون.

17. تعديل شروط الاستخدام

تحتفظ الشركة بحق تحديث أو تعديل شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع تطورات نشاطها أو متطلبات التشغيل أو التغييرات القانونية.

يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

يعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة، في حدود ما يسمح به القانون. وفي الحالات التي يتطلب فيها القانون الحصول على موافقة إضافية، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لذلك.

18. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع شروط الاستخدام هذه وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

في حالة نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات، تسعى الشركة والعميل إلى تسويته وديًا أولًا.

وفي حالة تعذر التسوية الودية، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة في جمهورية مصر العربية، مع مراعاة القواعد القانونية المتعلقة بالاختصاص وحقوق المستهلك.

19. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات أو شكاوى تتعلق بشروط الاستخدام أو المنتجات أو الخدمات، يمكنك التواصل معنا من خلال:

• البريد الإلكتروني: [info@thunderfurniture.com]

• رقم الهاتف: [4567 123 100 20+]

• الموقع الإلكتروني: https://thunderfurniture.com

Thunder Furniture

آخر تحديث: [نوفمبر 2026]